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Preguntas Frecuentes

¿Por qué escoger un seguro complementario de salud?

En el panorama actual de asistencia universal, siempre hay unos gastos adicionales, derivados tanto de una hospitalización, como de una incapacidad laboral, que pueden causar un importante deterioro en nuestra economía. Por esta razón, es recomendable, tanto si tenemos un seguro de asistencia como si no, contratar un seguro de Incapacidad Laboral Transitoria y/o uno de Subsidio por Hospitalización. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿Qué incluye el Seguro de Salud AXA?

AXA te ofrece una amplia gama de seguros para que escojas el que mejor se adapta a tus necesidades. Consulta aquí el detalle  o si lo prefieres puedes contactar con un mediador o bien calcular tu precio a través de la web https://calcular-seguro.axa.es/salud# 

¿Existe un importe máximo de gastos reembolsables en el seguro de salud?

Sí, dependiendo de la modalidad contratada existe un límite, bien anual por asegurado o bien por acto médico. Si deseas más información, ponte en contacto con tu Agente más cercano.

¿Todos los médicos que trabajan en un centro hospitalario están en el cuadro médico?

No necesariamente. Trabajan con AXA aquellos publicados en el cuadro médico de AXA de ese centro, que podrás consultar en todo momento en nuestra web, desde tu móvil, mediante la aplicación My AXA o de la Web Clientes.

¿Qué es el periodo de carencia de un seguro médico?

Carencia es el período de tiempo (contado a partir de la fecha de efecto del Seguro o de la de inclusión de un nuevo Asegurado o nueva cobertura a la que afecte) durante el cual no entra en vigor alguna de las garantías de la Póliza. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿Cómo solicitar una autorización médica?

Primero puedes comprobar si la prueba que precisas, requiere de autorización médica. Si ya lo sabes, puedes gestionarla a través de: My AXA app, mediante un formulario web o bien llamando a Atención al Cliente. Escoge la forma que prefieras aquí.

¿Y si nos aseguramos toda la familia, sale más barato el seguro de Salud?

Podrás beneficiarte de una tarifa pensada específicamente para las familias, con descuentos a partir de 3 asegurados. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿Cuánto tardaré en recibir la póliza de salud? ¿Y las tarjetas?

Si la solicitud ha sido aceptada, en un plazo máximo de 10 días recibirás la póliza en casa, incluida una carta, con la que podrás utilizar cualquier servicio sanitario incluido. En el plazo de los diez días posteriores, recibirás las tarjetas. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿Puede asegurarse solamente a un menor?

No, los menores de 18 años sólo pueden contratar el seguro si se asegura el padre/madre o tutor. Para más información sobre el seguro de Salud, consulta nuestra web o contacta con tu Agente más cercano.

Si tengo un hijo, ¿Cómo puedo incluirlo en mi póliza de salud?

La inclusión de tu hijo recién nacido es automática. No obstante, en el plazo de un mes desde el nacimiento o registro en el libro de familia en el caso de adopción, debes contactar con AXA Salud para confirmar la inclusión del mismo. Si posteriormente a este período quisieras mantenerlo asegurado, tendrás que realizar la correspondiente Declaración de Salud. Si quieres más información sobre esta cobertura del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿Cómo gestionar mi reembolso de gastos de Salud?

Si tu póliza tiene reembolso de gastos, puedes gestionar tu reembolso a través de My AXA, mediante un formulario web o bien enviándolo por correo a esta dirección postal. Elige la opción preferida aquí.

¿Cómo consultar las pruebas médicas que precisan autorización?

A través de este link podrás consultar las pruebas que precisan autorización así como solicitar una.

¿Hay que ser asegurado de AXA para poder disfrutar de los servicios que ofrece AXAbienestar?

Sí. Podrán acceder a estos servicios aquellos asegurados de AXA, mayores de edad, que tengan en vigor un seguro de Salud Individual o de Salud Colectivos y que cuenten con este servicio.

Para poder acceder a estos servicios, debes acceder al espacio de clientes My AXA a través de AXA Bienestar.

¿Los seguros de Hospitalización cubren las hospitalizaciones en el extranjero?

No. El seguro por hospitalización cubrirá únicamente las Hospitalizaciones en España.

¿Me cubre el seguro de Salud si estoy de viaje en otra provincia?

Sí, te cubrimos la asistencia en todo el territorio nacional. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

Tengo el seguro de salud de AXA, ¿Hay algún tope de edad a partir del cual me puedan dar de baja?

Los Seguros de Salud de AXA en cualquiera de sus modalidades individuales, ofrecen una cobertura vitalicia. Porque AXA es la única compañía de seguros que se compromete, por escrito y desde el primer día, a no rescindir tu póliza de Salud si tu no quieres (independientemente de tu edad y/o gasto sanitario). Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

 

 

 

 

Tengo un seguro de Salud con AXA. ¿Puede AXA anular mi póliza?

No, gracias a la cobertura vitalicia del Seguro de Salud AXA sólo tú decides cuándo anular tu póliza.

¿Me incluye el chequeo Médico el seguro de salud de AXA?

En la mayoría de modalidades está cubierto. Consulta las coberturas detalladas aquí https://www.axa.es/seguros-salud-modalidades#link4.

¿El seguro médico cubre la ambulancia?

En la mayoría de modalidades está cubierto. Consulta las coberturas detalladas aquí

¿Qué sucede si quiero contratar un seguro de salud y tengo una enfermedad crónica o grave?

Siempre que no sea un riesgo de los clasificados como excluidos, se aceptará o no, una vez el Responsable médico haya procedido al estudio del mismo. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿El seguro médico cubre la preparación al parto?

Sí, la preparación al parto está cubierta, previa autorización y siempre que haya disponibilidad de este servicio dentro del Cuadro Médico para la zona o provincia solicitada. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿Con el seguro de ILT AXA me indemniza con lo que establece el baremo?

Sí, AXA te ofrece una indemnización diaria por enfermedad o accidente, según establece el baremo de las condiciones generales. Consulta más información sobre el seguro de ILT aquí:

¿Cuál de las modalidades de seguro que comercializa AXA me conviene más?

Porque cada persona es diferente, AXA Salud te permite escoger el seguro que mejor se adapta tus necesidades: Seguros con cobertura ambulatoria por cuadro médico (con o sin copagos), seguros con cobertura ambulatoria y hospitalaria por cuadro médico (con o sin copagos) o seguros de reembolso de gastos. Así pagas sólo por lo que realmente necesitas.

Consulta el seguro que mejor se adapta a ti  o si quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿Puedo solicitar un adelanto a cuenta de las facturas del seguro médico de reembolso de gastos?

Si tienes contratada una póliza de reembolso de gastos, puedes solicitar un adelanto, para ello, puedes contactar a través de tu mediador de seguros o bien a al servicio de Atención al Cliente

¿Cómo me identificaré como cliente de AXA en el médico o en los centros?

AXA entregará a cada uno de los asegurados en la póliza una tarjeta identificativa. La tarjeta es de uso personal e intransferible por lo que podrá pedirse cualquier documento que acredite la identidad de su titular.

¿Mi seguro de salud me incluye la depilación láser?

Por ser asegurado de Salud, te beneficiarás de grandes descuentos en el Centro Médico AXA. Consulta más información aquí

¿El seguro médico de AXA cubre la Logopedia y Logofoniatría?

En la mayoría de modalidades se incluyen los servicios de foniatría y logopedia, sólo cuando sean necesarios como consecuencia directa de una intervención quirúrgica de laringe. Consulta las coberturas detalladas aquí

¿Qué es un seguro de cuadro médico?

Podrás escoger libremente el médico y los centros hospitalarios que desees dentro del cuadro concertado por la compañía. Consulta más información sobre el seguro de salud aquí.

¿Necesitas ayuda en cuestiones de salud?

Oskar, tu asistente virtual, te realiza una evaluación o comprobación de tus síntomas en 3 minutos. Accede al Evaluador de Sintomas de AXA Seguros

¿El seguro médico incluye asistencia de urgencias en el extranjero?

Todos nuestros productos de Salud te ofrecen asistencia de urgencias en el extranjero, con una cobertura de hasta 15.000 euros en gastos médicos en concepto de: repatriación, gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización en el extranjero, etc., con un capital asegurado máximo de 15.000 euros / año.Siempre que tengas tu residencia habitual en España y tu tiempo de permanencia fuera de dicha residencia no exceda de los 60 días por desplazamiento o viaje. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿Qué es un seguro de reembolso?

Podrás escoger libremente el médico y los centros hospitalarios que desees dentro del cuadro concertado por la compañía. Y además, podrás elegir libremente el especialista y/o centro médico que desees. Consulta más información sobre el seguro de salud aquí.

¿Qué cubre la revisión ginecológica?

La revisión ginecológica anual comprende la visita e informe, citología, ecografía y termografía mamaria o mamografía. Además, en la especialidad de Ginecología queda también incluida la implantación del DIU siendo el coste del dispositivo a cargo de la Asegurada. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿En caso de contratar un seguro de subsidio por hospitalización, tendré derecho a cobrar desde el primer día de hospitalización?

Sí, tendrás derecho a indemnización a partir del primer día de hospitalización (deberás estar hospitalizado como mínimo 1 noche). Hasta 365 días de indemnización por anualidad. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

Consultar cuadro médico Accidentes

Si has tenido un accidente y necesitas asistencia sanitaria, accede al buscador para encontrar el centro o especialista más cercano. Siempre que tu póliza tenga contratada la garantía de asistencia sanitaria. Consultar cuadro médico de accidentes.

¿Cómo acceder al Cuadro médico de AXA?

Encuentra el profesional médico que necesitas aquí, a través de My AXA web o My AXA app. Si todavía no eres cliente, puedes contactar con un mediador o bien calcular tu precio a través de la web

¿Qué especialidades médicas cubre el Seguro de Salud de AXA?

Si ya eres cliente de AXA, puedes consultar las condiciones particulares en tu espacio de cliente My AXA https://www.axa.es/myaxa/. Si todavía no eres cliente y quieres saber que coberturas ofrece cada seguro, descúbrelo aquí o si lo prefieres puedes contactar con un mediador o bien calcular tu precio a través de la web

¿En qué consiste el Chequeo cubierto por póliza?

En una 1ª consulta médica configuraremos tu historial clínico y te realizaremos una serie de exploraciones, como toma de Tensión Arterial, Electrocardiograma basal, Análisis de Sangre y de orina, radiografía de torax..., cuyos resultados y valoración te comunicaremos en 2ª consulta. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿Están cubiertas las pruebas preventivas en mi Seguro de Salud?

Porque más vale prevenir que curar, en AXA te ofrecemos amplios programas preventivos. Si ya eres cliente, consulta aquí los programas disponibles seleccionado la modalidad de seguro contratada. Si todavía no eres cliente, puedes contactar con un mediador o bien calcular tu precio a través de la web https://calcular-seguro.axa.es/salud#

¿Cuándo necesito una Autorización Médica por escrito?

Sólo será necesaria, cuando se trate de un ingreso en clínica u hospital. En el resto de casos, las autorizaciones puede realizarse por teléfono.

¿Qué debo hacer si ya tengo una póliza de salud y quiero cambiarme y contratarla con AXA?

Antes de darte de baja de tu seguro actual, debes esperar a la aceptación por parte de AXA Salud de tu Solicitud. Además debes darte de baja de tu seguro al vencimiento, comunicándoselo a la compañía con dos meses de antelación. Al proceder de otra compañía se eliminarán automáticamente todos los períodos de carencia, con algunas excepciones. Contrata ahora cómodamente a través de nuestra web.

¿Cuándo puedo empezar a utilizar los servicios del seguro médico?

Desde el primer momento, podrás utilizar tu seguro de salud, si bien existen para prestaciones concretas existen unos períodos de carencia de seis, diez o doce meses que no serán de aplicación en caso de urgencia vital, infarto de miocardio o accidentes. Si quieres información más detallada o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿Qué incluye mi póliza de Salud en odontología?

Con tu Seguro de Salud, tienes una limpieza anual. Además, si tienes la cobertura dental opcional contratada descubre todos los servicios que tienes a tu disposición aquí.

¿Están cubiertas la ligadura de trompas y la vasectomía en el seguro de salud?

En la mayoría de modalidades están cubiertas. Consulta las coberturas detalladas aquí 

¿Cuándo se suprimen los plazos de carencia en mi seguro de Salud?

Cuando vienes de otra compañía; en este caso, se suprime la carencia de 6 meses para pruebas e intervenciones quirúrgicas. Para ello, al contratar con AXA deberás acreditar tu anterior aseguramiento aportando el último recibo. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿Qué modalidades del seguro médico tienen reembolso de gastos?

El reembolso de gastos es sólo para la modalidad Optima Plus. Para más información, consulta nuestra web o contacta con tu Agente más cercado.

Si tengo un accidente y se rompe el casco ¿estaría cubierto el casco?

En AXA queremos darte la mayor protección. Por eso si quieres asegurar tu casco para que, en caso de accidente, esté cubierto puedes incluir esta cobertura a la hora de contratar un seguro de moto. Si ya tienes un seguro de moto con AXA y quieres incluir la cobertura de casco de moto, ponte en contacto con tu agente AXA de la póliza o llámanos al teléfono de Atención al cliente 900 909 014

¿Qué horarios tiene AXA?

Nuestros servicios de Asistencia en viaje ( online  o teléfono 900 300 188), Declaración de siniestros (a través de MyAXA Web o App ) y Urgencias de salud (teléfono 900 908 795 ), están a tu disposición 24 horas durante todo el año. Puedes consultar el horario del resto de servicios en la nuestra página de contactos.

¿Qué podrías hacer con la app My AXA?

MyAXA App es una aplicación gratuita para los clientes de AXA. Si ya tienes una póliza con nosotros, descárgatela y accede a todos los servicios digitales que tiene disponibles. Puedes consultar toda la información de tus seguros (garantías, capitales, recibos...) modificar datos, descargar documentación y en función de los seguros contratados, podrás pedir cita médica online, solicitar tus autorizaciones médicas, dar y consultar siniestros... Para más información accede a MyAXA App

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