Pregunta
Respuesta

¿A quién podemos asegurar en un seguro de viaje?

Asegurado puede ser toda persona física, residente en España. No hay límite de edad (excepto para las garantías de gastos de cancelación y accidentes). 

¿A quién va dirigido este seguro RC Profesional?

  • Profesionales autónomos y Empresas cuya facturación máxima es de 5M€ a último ejercicio cerrado.

¿Aseguráis caravanas, autocaravanas o remolques en AXA?

En AXA aseguramos, caravanas, autocaravanas y remolques. Solicita información sin compromiso al agente AXA más próximo a tu domicilio, quien te asesorará y hará todos los trámites para que puedas viajar tranquilo/a.

¿AXA está en las Redes Sociales?

Sí. Puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Youtube o Blogger.

¿Cómo arrendador o inquilino puedo asegurar mi hogar?

Si eres arrendador  te ofrecemos coberturas esenciales para tu hogar (daños por agua, incendio..) y además podrás completar tu seguro con los actos vandálicos de tu inquilino. Si eres inquilino, te ofrecemos coberturas como la Responsabilidad Civil como inquilino y la posibilidad de asegurar tus pertenencias (mobiliario, joyas, etc). Solicita asesoramiento al agente AXA más cercano sobre nuestros seguros de Hogar.

¿Cómo consultar las pruebas médicas que precisan autorización?

A través de este link podrás consultar las pruebas que precisan autorización así como solicitar una.

¿Cómo consulto los recibos de mi seguro?

Puedes consultar cómodamente el estado de los recibos de tus pólizas a través de la opción Mis Recibos de la Web clientes.

¿Cómo contactar con AXA?

Para contactar con AXA y recibir un tratamiento personalizado, localiza aquí mismo a tu Agente. Si quieres otro medio de contacto, pulsa aquí.

¿Como contactar con contabilidad referente a una factura?

Si eres cliente y quieres tener información sobre cómo cobrar una factura a consecuencia de un siniestro, llama al 900909014

Si eres proveedor y quieres información sobre el cobro de facturas relacionadas con la prestación de servicios generales, contacta con la persona o departamento que te ha realizado el encargo, o dirígete a [email protected]

Si eres proveedor y quieres información sobre el cobro de una facturas relacionadas con la prestación de servicios en siniestros, contacta con r[email protected]

 

¿Como contratar un seguro Bici Flexible para mi bicicleta?

El seguro de Bici de AXA Bici Flexible te ofrece la máxima protección a ti y a tu bicicleta: AXA te da cobertura en caso de accidente, tanto a ti como a los daños a tu bici; y también te da cobertura en caso de robo de la misma.

Infórmate de las coberturas y contrata el seguro de bicicleta de AXA. Desde 24,15 euros/año tendrás asegurada tu bicicleta y muchas cosas más, pudiendo contratar más coberturas a tu gusto.

Para más detalles, consulta nuestro seguro AXA Bici Flexible haciendo clic aqui.

 

¿Cómo contratar un seguro de RC Profesional online con AXA?

Para que puedas afrontar las reclamaciones de terceros en caso de demanda, debido a errores o negligencias durante el desarrollo de tu actividad, y sin que afecta a tu patrimonio.

Los daños o perjuicios causados a consecuencia de un error durante el desarrollo de tu actividad profesional, no están garantizadas por la RC general.

Si necesitas mas información puedes ir a https://www.axa.es/seguros-empresas/responsabilidad-civil-profesional

¿Cómo me identificaré como cliente de AXA en el médico o en los centros?

AXA entregará a cada uno de los asegurados en la póliza una tarjeta identificativa. La tarjeta es de uso personal e intransferible por lo que podrá pedirse cualquier documento que acredite la identidad de su titular.

¿Como obtener un Certificado de Fe de Vida y Estado?

Es un documento que declara, con valor de simple presunción, que una persona está viva y cuál es su estado civil en la fecha de expedición. No se acredita el estado civil de casado, ya que éste se acredita con una certificación de matrimonio en la que no conste asiento marginal alguno de separación o divorcio.

Se puede obtener de forma presencial, ante el Encargado del Registro Civil del domicilio, y por delegación, ante el Juez de Paz del domicilio del sujeto a que se refiere.

Si estas interesado en la contratación de un seguro de vida puedes ampliar al información en https://www.axa.es/seguros-vida

¿Cómo obtengo mi Certificado de información fiscal para la campaña de la Renta?

Cuando empiece la campaña, te enviaremos a casa el certificado de retenciones fiscales. También puedes conseguirlo directamente accediendo a tu espacio Web Clientes / Mis Seguros e Inversiones / Certificados Fiscales. Además, si tienes dudas puedes consultar a nuestros expertos fiscales a través del apartado "Nuestros expertos responden".

¿Cómo obtengo mi número de póliza o contrato?

Puedes localizar el número de tu póliza en las condiciones recibidas en el momento de la contratación, en cualquier comunicación contractual que te hayamos enviado (SMS, carta o email), a través de tu Mediador de Seguros, o bien, si eres asegurado de Salud, en tu tarjeta.

Si aún no dispones de tu código de activación y póliza para registrarte, obtenlo ahora llamando al 91 111 95 40

¿Cómo obtengo un duplicado de documentación?

Si deseas obtener un duplicado de las Condiciones Generales, del recibo, de la Carta Verde… solicítalo ahora mismo en el apartado Mis Seguros e Inversiones / Petición de Documentación de Web Clientes.

¿Cómo puedo calcular el precio de mi seguro?

Calcula ahora mismo tu presupuesto, de forma fácil y rápida , a través de nuestro tarificador Web.

¿Cómo puedo cancelar un seguro?

Si deseas dar de baja tu seguro con AXA, debes ponerte en contacto con tu Agente AXA que te ofrecerá el mayor asesoramiento personalizado y te proporcionará la mejor solución. Puedes localizar tu agente aquí  y podrás ponerte en contacto con él por teléfono o email.

Si por lo que fuera, ese agente que te tramitó el seguro ya no existiera, contáctanos y te indicaremos cómo proceder.

¿Cómo puedo consultar las promociones y sorteos que ofrece AXA?

Para obtener información detallada, consulta nuestros descuentos, sorteos y promociones haz clic aquí.

¿Cómo puedo consultar mi póliza?

Si eres tomador, consulta tu póliza ahora mismo a través de MyAXA Web.

¿Cómo puedo consultar mis inversiones?

Consulta cómodamente la evolución de tus inversiones, accediendo a la Web Clientes, dentro del apartado Rincón Financiero / Situación de Mi Patrimonio

¿Cómo puedo contactar con mi Agente?

Localiza a tu agente en el siguiente asistente:

¿Cómo puedo contratar con AXA un seguro de Retirada de carnet?

Los Seguros de Retirada de carné de AXA pueden contratarse “on-line”, a través de tu mediador habitual o en cualquier oficina de la red comercial de AXA. Contrátalo ahora.

¿Cómo puedo contratar un seguro con AXA?

Puedes hacerlo por el medio que tú quieras: on-line o a través de tu Agente.

¿Cómo puedo contratar un seguro de Asistencia en Viaje con AXA?

Contrata ahora tu seguro de Asistencia a través de nuestra Web. También puedes dirigirte a tu mediador habitual o a cualquiera nuestras oficinas comerciales.

¿Cómo puedo modificar mis datos personales en el Espacio Clientes?

Para modificar cualquier dato personal, debes acceder al apartado Mis Datos/Datos Personales de el Espacio Clientes.

¿Cómo puedo pagar el seguro de viaje Asistencia en Viaje?

Con tarjeta de crédito si contratas a través de nuestra web, o cuenta bancaria si lo haces a través de uno de nuestros mediadores. 

¿Cómo puedo poner una reclamación?

Queremos ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con la emisión y cobro de pólizas, el seguimiento de tu siniestro o cualquier otra gestión que necesites por estos canales prioritarios y darte una respuesta ágil, para ello puedes elegir una de estas opciones:

  • Ayuda siniestro Coche o Moto: Para temas pendientes relacionados con el seguimiento de tu siniestro de coche o moto.
  • Ayuda siniestro Hogar: Para temas pendientes relacionados con el seguimiento de tu siniestro de Hogar.
  • Ayuda General: Para temas relacionados con cualquier incidencia relativa a la emisión de una póliza, cobro de la misma o cualquier otra gestión.
  • Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con tu agente a través del localizador de oficinas o puedes conectar a través de los canales que AXA pone a tu disposición en Contacta con AXA.

Si después de ser atendido en cualquiera de los supuestos anteriores, no estás satisfecho con la actuación o decisión tomada, podrás dirigirte mediante un escrito a Quejas y Reclamaciones.

¿Cómo puedo saber con detalle qué me cubre mi seguro?

El detalle de coberturas y garantías lo encontrarás en el condicionado de la póliza , que puedes imprimirte a través de la Web Clientes. Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con tu agente, cuyo teléfono encontrarás también en la Web Clientes.

¿Cómo puedo saber quién es mi agente?

Accediendo a Web Clientes encontrarás los datos de tu Agente.

¿Cómo puedo solicitar el código de activación del Espacio Clientes de AXA?

Tu código de activación se envía con la documentación de tu póliza. Para obtener tu código en este mismo momento, solicítalo aquí. En caso de personas jurídicas, rellena este formulario.

¿Cómo puedo solicitar una autorización del seguro de salud?

A través de este link podrás consultar las pruebas que precisan autorización así como solicitar una

¿Cómo renuevo mi seguro?

La renovación se realizará de forma automática, informándote con antelación de las condiciones para el próximo año. En caso de no haberla recibido, ponte en contacto con tu mediador, cuyos datos encontrarás en la documentación de tu póliza. Para ello, usa el localizador de agencias o accede a la Web Clientes de AXA.

¿Cómo sabré si existe alguna exclusión en la póliza de salud?

AXA Salud contactará contigo y, después de valorar el alcance de la exclusión, te enviará un documento que debes aceptar y firmar previamente a la emisión de la póliza. Si quieres más información del Seguro de Salud o quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.

¿Cómo se aplica la franquicia del seguro en caso de siniestro de mi vehículo?

En caso de siniestro, abonarás, el valor de la franquicia y Axa abonará el resto de la reparación o la indemnización.

¿Cómo se puede contratar el servicio @Nexo ?

Para poder hacer uso de los servicios de @-Nexo, primero necesitas registrarte en Web Clientes AXA y posteriormente darte de alta en el servicio, a través del [email protected]

¿Con cuánta antelación al inicio del viaje debo contratar el seguro de viaje Asistencia en Viaje?

Deberás contratar el seguro en el momento de la confirmación de la reserva del viaje para que la garantía de gastos de cancelación tenga validez. En caso de no contratar la garantía de gastos de cancelación, puedes contratarlo como máximo hasta el día antes de la salida.

¿Con el seguro de ILT AXA me indemniza con lo que establece el baremo?

Sí, AXA te ofrece una indemnización diaria por enfermedad o accidente, según establece el baremo de las condiciones generales. Consulta más información sobre el seguro de ILT aquí:

¿Cuál de las modalidades de seguro que comercializa AXA me conviene más?

Porque cada persona es diferente, AXA Salud te permite escoger el seguro que mejor se adapta tus necesidades: Seguros con cobertura ambulatoria por cuadro médico (con o sin copagos), seguros con cobertura ambulatoria y hospitalaria por cuadro médico (con o sin copagos) o seguros de reembolso de gastos. Así pagas sólo por lo que realmente necesitas.

Consulta el seguro que mejor se adapta a ti  o si quieres contratar ahora, hazlo cómodamente a través de nuestra web.
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