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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo saber quién es mi agente?

Accediendo a Web Clientes encontrarás los datos de tu Agente.

¿Qué es Detéctor?

Es un dispositivo para tu coche o moto que permite, en caso de robo, localizar el vehículo mediante un sistema de rastreo por radiofrecuencia de fácil instalación. Para más información, pulsa aquí.

Mi tarjeta de Salud no funciona ¿Cómo pido un duplicado?

Solicítala a través de Web Clientes, en el apartado de Centro de Salud AXA / Petición de Documentación / Duplicado de tarjeta de Salud o bien a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

¿Cómo se puede contratar el servicio @Nexo ?

Para poder hacer uso de los servicios de @-Nexo, primero necesitas registrarte en Web Clientes AXA y posteriormente darte de alta en el servicio, a través del [email protected]

Tarjeta descuentos en carburantes con AXA en SOLRED

Cada vez que repostes en las estaciones de servicio de Repsol, Campsa y Petronor obtendrás un descuento directo de 3 céntimos / litro.

Para del decuento debes acceder al programa AXAVIP y solicitar la tarjeta Solred. Puedes al programa y solicitar la misma desde la Web Clientes

Club AXAVIP: Descubre sus ventajas y regístrate ahora.

Por ser Cliente AXA tienes acceso al  Club AXAVIP , el Club de descuentos que te ayuda a ahorrar en gasolina, moda, ocio, viajes en más de 100 marcas y  te hace la vida más fácil con sus soluciones y servicios para ti y los tuyos, tu auto o tu hogar. Alta gratis para Clientes AXA hazte socio.

¿Necesitas ayuda en cuestiones de salud?

Oskar, tu asistente virtual, te realiza una evaluación o comprobación de tus síntomas en 3 minutos. Accede al Evaluador de Sintomas de AXA Seguros

¿Cómo obtengo mi Certificado de información fiscal para la campaña de la Renta?

Cuando empiece la campaña, te enviaremos a casa el certificado de retenciones fiscales. También puedes conseguirlo directamente accediendo a tu espacio Web Clientes / Mis Seguros e Inversiones / Certificados Fiscales. Además, si tienes dudas puedes consultar a nuestros expertos fiscales a través del apartado "Nuestros expertos responden".

¿Cómo puedo consultar las promociones y sorteos que ofrece AXA?

Para obtener información detallada, consulta nuestros descuentos, sorteos y promociones haz clic aquí.

Derechos que puede ejercitar

Como titular de los datos, y en cualquier momento, usted tiene derecho a dirigirse a AXA SEGUROS GENERALES S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, como responsable del tratamiento aqui para ejercitar sus derechos de conformidad a la ley.

¿Cómo puedo consultar mis inversiones?

Consulta cómodamente la evolución de tus inversiones, accediendo a la Web Clientes, dentro del apartado Rincón Financiero / Situación de Mi Patrimonio

¿Qué debo hacer si tengo que llevar mi vehículo a un taller y no conozco uno rápido y de confianza?

AXA dispone de una amplia red de talleres concertados en los que tendrás numerosos descuentos y ventajas, donde podrás reparar tu vehículo con toda confianza y con la garantía de calidad AXA. Localiza ahora tu taller AXA Calidad más cercano.

¿Cómo puedo contactar con mi Agente?

Localiza a tu agente en el siguiente asistente:

¿Cómo puedo poner una reclamación?

Queremos ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con la emisión y cobro de pólizas, el seguimiento de tu siniestro o cualquier otra gestión que necesites por estos canales prioritarios y darte una respuesta ágil, para ello puedes elegir una de estas opciones:

  • Ayuda siniestro Coche o Moto: Para temas pendientes relacionados con el seguimiento de tu siniestro de coche o moto.
  • Ayuda siniestro Hogar: Para temas pendientes relacionados con el seguimiento de tu siniestro de Hogar.
  • Ayuda General: Para temas relacionados con cualquier incidencia relativa a la emisión de una póliza, cobro de la misma o cualquier otra gestión.
  • Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con tu agente a través del localizador de oficinas o puedes conectar a través de los canales que AXA pone a tu disposición en Contacta con AXA.

Si después de ser atendido en cualquiera de los supuestos anteriores, no estás satisfecho con la actuación o decisión tomada, podrás dirigirte mediante un escrito a Quejas y Reclamaciones.

¿Qué es @Nexo?

Es un dispositivo de fácil instalación en tu coche o moto que permite mediante un sistema GPS, solicitar ayuda de forma automática en caso de emergencia o localizar el vehículo en caso de robo. Pulsa aquí para obtener más información.
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