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Preguntas Frecuentes

He tenido un siniestro con lesiones con consecuencias judiciales, ¿Qué hago?

Con los seguros de AXA dispondrás de defensa legal integral. AXA te facilitará un abogado que se encargará de defender tus intereses para que no tengas que preocuparte por nada. Para más información, ponte en contacto con tu Agente para que te asesore.

¿Cuánto tardan en peritar los daños de mi vehículo?

En AXA, nos comprometemos a peritar tu vehículo en las 24 horas siguientes a la declaración del siniestro. Puedes declarar tu siniestro en aquí https://www.axa.es/servicios/centro-siniestros-parte-siniestro o en MyAXA Web o App . Si necesitas ayuda para la declaración del siniestro, puedes acudir directamente a un taller AXA calidad, que harán la declaración por ti con el servicio de apertura directa. Localiza el taller de AXA Calidad más cercano en el buscador de talleres. Además, puedes consultar otros teléfonos para la gestión de tu siniestro en nuestra página de contacto.

He tenido un siniestro y quiero dar un parte

Puedes consultar o dar cualquier parte de tu seguro de Auto, Moto y Hogar a través de tu área privada de MyAXA Web o App . Es súper fácil y sólo tardarás unos minutos, sigue los pasos indicados y declara tu sinestro completamente online. Si necesitas ayuda o quieres dar un parte de otro seguro, puedes contactar directamente con el agente AXA de la póliza o llamar al teléfono de Atención al cliente 900 909 014.

Necesito asistencia en carretera

En caso de avería o problema en carretera, tienes a tu disposición nuestro servicio de Asistencia en viaje 24 horas. Accede a https://asistencia.axa.es y con el número de la matrícula de tu vehículo asegurado, te geo localizaremos y daremos asistencia inmediata. También puedes contactar por teléfono en el 900 300 188

Necesito formularios de declaración amistosa de partes de circulación

Puedes descargar el formulario de parte amistoso a través de MyAXA Web o App .

Quiero declarar un parte en el móvil

Puedes declarar cómodamente un parte a través de tu teléfono móvil en MyAXA Web o App . Es muy fácil, accede a Declara tu siniestro, dentro del apartado de Mis servicios, y sigue los pasos que te indicamos.

¿Cómo puedo añadir la cobertura de daños cinegéticos por colisión con animales?

En AXA queremos darte la mayor protección. Por eso, si quieres cubrir los daños de una colisión por atropello con animales denominados “objeto de caza” (ciervos, jabalíes...) o de “explotación ganadera” (vacas, ovejas...), con atestado policial, puedes incluir en tu seguro de coche la cobertura de Colisión con animales cinegéticos en el momento de la contratación (Si contratas un seguro a todo riesgo sin franquicia no será necesario ya que viene incluida por defecto). Si ya tienes un seguro de coche con AXA y quieres incluir la cobertura de Colisión con animales cinegéticos, ponte en contacto con tu agente AXA de la póliza o llámanos al teléfono de Atención al cliente 900 909 014

¿Qué debo hacer si reparan mal mi vehículo en el taller?

Contacta con nosotros en el teléfono de Atención al cliente 900 909 014 para explicarnos lo ocurrido y nosotros nos encargaremos de reclamar al taller por la reparación defectuosa.

¿Qué debo hacer si tengo un accidente?

Cuando sufras un accidente recuerda siempre tomar los datos del conductor o conductores y del vehículo o vehículos implicados. Podrás declarar tu siniestro a través de MyAXA Web o App o dirigirte al agente AXA de tu póliza. Te recomendamos que lleves siempre en tu vehículo, una declaración amistosa de siniestro, en caso de no disponer de ella, puedes descargarla e imprimirla también desde MyAXA Web o App

Estoy buscando el listado de talleres de reparación de AXA

Localiza el taller AXA más cercano a través de nuestro buscador de talleres. Puedes filtrar tu búsqueda por tu código postal, el tipo de taller que necesitas y los servicios disponibles que más te pueden interesar. Si lo que quieres es arreglar la luna de tu coche y tienes la cobertura de lunas incluida en tu seguro de coche, pide tu cita online de manera inmediata.

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