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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo saber con detalle qué me cubre mi seguro?

El detalle de las coberturas y garantías que están incluidas en tu seguro aparecen en la información de la póliza. Puedes encontrarlas en MyAXA Web o App ,en el apartado de Mis Pólizas. También puedes consultar la documentación que te enviamos el día de la contratación de tu seguro (vía email o carta), ponerte en contacto con el agente AXA de tu póliza o llamarnos al teléfono de Atención al cliente 900 909 014.

¿Cómo ampliar las coberturas en mi seguro?

Nuestros seguros que puedes contratar por la web, incluyen las garantías más valoradas por nuestros clientes. Puedes ampliar sus capitales o incluir coberturas adicionales para hacer más completo tu seguro. Si necesitas un seguro con una cobertura superior, localiza a tu agente de AXA más cercano y protégete con la máxima cobertura.

¿Cómo puedo calcular el precio de mi seguro?

Si quieres calcular el seguro que más se adapta a lo que necesitas, puedes hacerlo ahora mismo utilizando nuestro Tarificado.

¿Cuánto dura el contrato de seguro?

La mayoría de los seguros de AXA tienen una duración de un año y suelen renovarse automáticamente al final de cada periodo.

¿Qué es el Espacio Cliente de AXA?

My AXA Web o App , es el área cliente de los clientes de AXA. Si tienes un seguro con nosotros puedes acceder de manera sencilla y gestionar las pólizas que ya tienes contratadas. Dependiendo del tipo de seguro que tengas, podrás pedir tu cita médica online, solicitar una autorización médica, dar y consultar un siniestro o descargar la documentación asociada a la póliza. También puedes informarte y acceder a todos beneficios y descuentos que tienes sólo por ser cliente de AXA.

Ley de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras - LOSSEAR

De conformidad con la nueva Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión, y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, las compañías de seguros tenemos que adaptar, a su renovación, las pólizas de los contratos de seguro en vigor de acuerdo con los cambios que esta ley introduce a su vez en la Ley de Contrato de Seguro. Algunas de las novedades ya se estaban cumpliendo por parte de AXA , como por ejemplo, la descripción de las coberturas o exclusiones del artículo 8.3 de la Ley de Contrato de Seguro.

Para consultar mas información accede a www.axa.es/lossear

¿Cómo renuevo mi seguro?

Los seguros de AXA suelen tener una duración de un año y se suelen renovar de manera automáticamente al final de cada periodo. Puedes estar tranquilo, te informaremos con antelación de las condiciones de tu seguro para el próximo año y si estás de acuerdo no hace falta que hagas nada.

¿Cómo consulto los recibos de mi seguro?

Accede a tu cuenta MyAXA Web o App y consulta los recibos de tu seguro. Es muy sencillo, sólo tienes que acceder al apartado de tus pólizas y seleccionar el seguro del que quieres hacer la consulta para ver y descargar los recibos. Si tienes más dudas, puedes contactar con el agente AXA de tu seguro o llamar al teléfono de Atención al cliente 900 909 014

¿Cómo obtengo mi número de póliza o contrato?

Accede a MyAXA Web o App y obtén el número de póliza del seguro que tienes contratado con nosotros. También puedes consultarlo en la documentación que te enviamos en el momento de la contratación del seguro (vía SMS, email o carta) y si eres asegurado de Salud, en tu propia tarjeta médica. Si necesitas más información puedes ponerte en contacto con el agente AXA de la póliza o llamarnos al teléfono de Atención al cliente 900 909 014.

¿Cómo obtengo un duplicado de mi póliza?

SI necesitas un duplicado de tu póliza puedes descargarlo tú mismo de forma muy sencilla a través de MyAXA Web o App . También podrás descargar otros documentos relacionados como el parte amistoso, el último recibo de la póliza o el certificado internacional de seguro. En caso de necesitar otro documento, ponte en contacto con el agente AXA de tu póliza o llámanos al teléfono de Atención al cliente 900 909 014.

Coberturas de los seguros de AXA

En AXA queremos acompañarte en cada una de las etapas de tu vida. Es por eso que tenemos una gran variedad de seguros con distintas coberturas que se adaptan a tus necesidades. Puedes conocer nuestros seguros y sus coberturas en axa.es www.axa.es . Si sabes qué seguro te interesa, selecciónalo e infórmate de todas sus coberturas: 

A) Seguro de Coche

B) Seguro de Moto

C) Seguro de Salud

D) Seguro de Vida 

E) Seguro de Hogar 

F) Otros seguros

También puedes consultar y aclarar cualquier duda con tu agente AXA, busca el más cercano aquí.

¿Cómo puedo cancelar un seguro?

La mayoría de los seguros de AXA tienen una duración de un año y suelen renovarse automáticamente al final de cada periodo. Si no te interesa renovar tu seguro con AXA, contacta con nosotros a través del teléfono de Atención al cliente 900 909 014 o a través del agente AXA de tu póliza. Recuerda avisarnos con un mes de antelación, como mínimo, para que podamos ayudarte en la cancelación de tu seguro.

¿Cómo puedo consultar mi póliza?

Consulta toda la información de tu seguro de AXA en MyAXA Web o App . Accede al apartado de Pólizas, selecciona el seguro que quieres consultar y confirma toda la información disponible (garantías, recibos, datos del riesgo...). También puedes descargarte la propia póliza o pedir cualquier tipo de documentación relacionada. Si tienes cualquier duda ponte en contacto con el agente AXA de la póliza o llámanos al teléfono de Atención al cliente 900 909 014

¿Dónde puedo consultar las condiciones generales de un seguro?

Consulta toda la información de tu seguro en MyAXA Web o App. Accede al apartado de Pólizas, selecciona el seguro que quieres consultar y confirma toda la información disponible (garantías, recibos, datos del riesgo...). También puedes descargarte la propia póliza o pedir cualquier tipo de documentación relacionada. Si tienes cualquier duda ponte en contacto con tu agente o llámanos al teléfono de Atención al cliente 900 909 014.

¿Cómo puedo contratar un seguro con AXA?

En AXA puedes contratar tu seguro llamando a nuestro teléfono exclusivo para la venta 911 119 508. Si prefieres calcular el precio y contratar tu seguro en nuestra web, selecciona el seguro que estas buscando: A) Seguro de Coche B) Seguro de Moto C) Seguro de Salud D) Seguro de Hogar E) Seguro de Vida F) Otros seguros . Si quieres que te asesore un agente AXA, localiza al más cercano en el buscador de oficinas .

¿Cómo puedo modificar mis datos personales en el Espacio Clientes?

Accede a MyAXA Web o App y modifica tus datos de contacto en tu perfil. Si lo que quieres es cambiar la dirección postal o la domiciliación bancaría de una póliza, accede a la misma en el apartado de Mis Pólizas. También puedes modificar tus datos personales poniéndote en contacto con el agente AXA de tu póliza o llamándonos al teléfono de Atención al cliente 900 909 014.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para contratar una póliza?

El pago por domiciliación bancaria y por tarjeta bancaría son los métodos de pago disponibles para contratar una póliza por axa.es. En función del seguro que quieras contratar y el riesgo a asegurar, tendrás disponible ambas opciones o sólo una de ellas. El pago anual está disponible en todos los seguros, el fraccionamiento en pago semestral, trimestral o mensual dependerá también del seguro y el riesgo a asegurar.
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